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Navettes Gare et Aéroport

1. L’OFFRE NAVETTE GARE ET AEROPORT

Nouveau Service Proposé

VTC LYONNAIS en partenariat avec l’entreprise TAXI LYONNAIS vous propose désormais de vous accompagner dans vos liaisons au départ où à destination des gares et aéroport de la région lyonnaise. Notre partenaire TAXI LYONNAIS assure les navettes à prix fixe tout en assurant un confort et une qualité de service.

L’équipe Taxi Lyonnais à votre service

Des opérateurs à votre écoute : L’équipe du central Taxi Lyonnais se tient à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour tout renseignement complémentaire et pour assurer le suivi de vos commandes et navettes.

Des chauffeurs adhérents au Central Taxi Lyonnais : Les chauffeurs assurant le service sont sélectionnés pour leur professionnalisme et leur discrétion afin d’assurer une qualité de service optimale. Les chauffeurs TAXI LYONNAIS connaissent les itinéraires les plus fiables. Chaque chauffeur est équipé d’un système de radiophonie servant à la réception et au suivi des courses. Le suivi avec le central d’appel Taxi Lyonnais est facilité et le chauffeur est informé de toutes modifications sur vos liaisons.

Le service client après course : Une évaluation du service rendu vous est proposée après chaque prestation de navette effectuée dans le but de toujours améliorer la qualité du service.

Les véhicules Taxi Lyonnais

Avec notre partenaire TAXI LYONNAIS, vous avez accès à une gamme variée de véhicules :

  • Les véhicules type berline classe éco
  • Les véhicules type berline VIP
  • Les taxis minibus qui assurent le transport jusqu’à 8 passagers avec bagages
  • Les taxis adaptés qui assurent le transport spécialisé pour personnes à mobilité réduite (véhicules équipés de rampes d’accès pour les fauteuils roulants).

2. MODE D’EMPLOI POUR RESERVER SA NAVETTE

Votre commande au départ de Lyon et la banlieue Lyonnaise

Le service de navettes vous permet de vous rendre aux gares et aéroports de la région lyonnaise depuis Lyon et les communes limitrophes comprises dans la Zone Unique de Prise en Charge (ZUPC).

Vous pouvez facilement commander votre véhicule depuis un des arrondissements de Lyon ou l’une des 23 communes limitrophes desservies. Le véhicule viendra alors vous récupérer à l’heure souhaitée et assurera votre liaison en toute sécurité.

Une fois votre paiement réalisé, vous recevrez un email de confirmation avec le détail de votre commande sur votre espace personnalisé.

Le jour de la prise en charge, vous recevez un SMS vous indiquant l’arrivée de votre chauffeur.

Votre commande de navette au départ des gares et aéroports de la région lyonnaise

Réservez une navette depuis l’une des gares et aéroports desservis par VTC LYONNAIS avec un prépaiement directement via le site Internet partenaire www.taxilyonnais.com. Vous pouvez alors commander en quelques clics votre transfert en renseignant les éléments demandés.

Les gares et aéroports desservis sont les suivants :

  • Gare Lyon Part Dieu
  • Gare Lyon Perrache
  • Gare Lyon Saint Exupéry
  • Aéroport Lyon Saint Exupéry
  • Aéroport Andrézieux Bouthéon
  • Aéroport International de Genève

Le jour de la prise en charge, vous recevez un SMS vous indiquant l’arrivée de votre chauffeur assurant votre liaison.

3. MODIFICATION / ANNULATION D’UNE NAVETTE

Modification de votre commande

La modification de votre commande est possible via votre espace personnalisé jusqu’à 48 heures jours ouvrés avant l’heure de prise en charge.

Si la modification de votre commande de navette intervient après 48 heures jours ouvrés avant l’heure de prise en charge, vous ne pourrez plus faire les modifications via votre espace personnalisé. Il convient alors d’appeler notre central d’appel partenaire Taxi Lyonnais, disponible 24h/24 et 7j/7 en composant le 04 78 26 81 81 et en vous munissant de votre numéro de commande.

Pour les prises en charge en gare et aéroport, les 30 premières minutes ne vous seront pas facturées.

Attention quel que soit votre trajet, si la modification effectuée entraîne un changement de prix, un supplément vous sera alors demandé.

Annulation de votre commande

Trois types d’annulation vous sont proposés :

L’annulation de votre commande intervient au moins 48 heures jours ouvrés avant l’heure de la navette : Vous pouvez annuler directement votre liaison via votre espace personnalisé. Nous effectuerons le remboursement complet de votre commande.

L’annulation de votre commande intervient entre 48 heures jours ouvrés et 3 heures avant l’heure de la navette : Vous vous devez de contacter le central d’appel partenaire Taxi Lyonnais en composant le 04 78 26 81 81 Nous nous chargeons de prévenir le chauffeur concerné. 95 % du prix payé vous sera remboursé, 5 % du prix étant conservé à titre de frais de gestion, avec un minimum de 15 Euros TTC.

L’annulation de votre commande intervient en deçà de 3 heures par rapport à l’heure de la navette : Vous vous devez de contacter le central d’appel partenaire Taxi Lyonnais en composant le 04 78 26 81 81 Nous nous chargeons de prévenir le chauffeur concerné. Le montant de la course reste acquis à la société à titre d’indemnité.

Le montant de votre commande initiale vous sera remboursé dans un délai maximum de 72 heures (plus délai de traitement éventuel de votre organisme bancaire) sur la carte bleue ayant servi au paiement. Vous recevez un email vous confirmant l’annulation de votre commande initiale ainsi que son remboursement.